Los puntos clave

Nuestras expectativas dan forma a los comportamientos de los demás.

La comunicación no verbal es un poderoso transportador de expectativas.

La empatía y la autoconciencia ayudan a minimizar los prejuicios que tenemos.

A principios de la década de 1960, un experimento de psicología en la Universidad de Dakota del Norte involucró a estudiantes que trabajaban con ratas de laboratorio. A la mitad se les informó que sus ratas estaban genéticamente predispuestas a sobresalir en el aprendizaje de navegar por un laberinto (“brillantes para el laberinto”), mientras que al resto se les dijo que sus ratas eran menos capaces (“lentas para el laberinto”). En verdad, no había diferencias genéticas en las ratas, y todas fueron asignadas al azar a los grupos. Sorprendentemente, las

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