La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Henkel Capital, emitió una alerta sanitaria sobre el "Shampoo Totale", lote 1G27542266 de la marca Henkel-Tec Italy, debido a que podría estar contaminado con la bacteria Klebsiella Oxytoca, el riesgo fue detectado por la propia empresa tras realizar análisis microbiológicos internos.

De acuerdo con la información difundida, el champú defectuoso puede reconocerse por un olor fétido y desagradable, su uso representa un peligro para la salud, ya que puede causar infecciones en ojos, nariz y piel en personas sanas, además de complicaciones de mayor gravedad en quienes tienen un sistema inmunológico debilitado.

Henkel Capital señaló que hasta el 6 de mayo de 2025 sólo se ha recibido un reporte de producto en mal estado, id

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