La mujer yacía desplomada en una escalera del metro, por lo que Jonathan Kleisner se arrodilló para mirarla a los ojos.

"Estamos aquí para ayudar, ¿de acuerdo?", dijo. "¿Puedes contarme qué pasó?"

Alguien había llamado al 911 para reportar que una mujer sufría lo que parecía ser una crisis epiléptica en la estación de metro de la esquina de la Séptima Avenida y la Calle 12 Oeste. Al llegar en su ambulancia, el Sr. Kleisner expresó sus dudas sobre el diagnóstico. Creía que se trataba de un caso de drogas, una corazonada que pronto se confirmó por la media docena de agujas usadas esparcidas junto a la paciente.

La mujer, que se había desplomado en un ataque de temblores minutos antes, abrió los ojos. Observó al hombre que tenía delante —delgado, con actitud seria, con un uniforme azul que

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