Una mujer de San Antonio recibió una encomienda enviada desde Córdoba que contenía dos ventanales de aluminio y dos postigos, todos con daños visibles, incluidas las cerraduras. La destinataria advirtió que el embalaje original presentaba roturas y había sido cerrado con cinta distinta a la habitual.

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Al constatar los desperfectos —marcos desoldados, deformaciones internas de la ventana y sistemas de cierre rotos—, la mujer realizó un reclamo a través de los canales habilitados por Vía Cargo . La empresa reconoció los daños y ofreció una compensación en servicios de encomienda y descuentos en pasajes de larga distancia , propuesta que la clienta rechazó por considerarla insuficiente.

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