La manera en la que nos llega la información a los consumidores ha cambiado de forma integral desde los años noventa del pasado siglo hasta ahora . Lo asegura Salvador Ruiz de Maya, catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia.

Ahora la información es más corta pero llega de forma más rápida. El marketing ha tenido que adaptarse a esta situación y modificar sus mensajes y sus canales para llegar mejor al consumidor a base del conocimiento de sus gustos, preferencias e inquietudes.

La gran revolución en el mundo de la comunicación, y por tanto también en el marketing, está siendo la llegada de la inteligencia artificial. Una situación que Ruiz de Maya compara con la irrupción de Internet. Cree que a pesar de su indeterminación actual y de que

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