Los usuarios señalaron deficiencias en el servicio, como pocas unidades, horarios irregulares, condiciones inseguras de las unidades y conductores irresponsables.

Habitantes de la colonia 4 de Altamira denunciaron que la empresa Transportes Pérez de la Comunidad incrementó de manera irregular la tarifa del pasaje hasta 23 pesos, sin previo aviso y sin contar con un documento que respalde dicho aumento. Los usuarios señalaron que anteriormente se cobraban 17 y 19 pesos, por lo que el ajuste representa un incremento de hasta seis pesos, considerado excesivo y fuera del acuerdo municipal.

Durante la Vigésima Quinta Sesión Ordinaria del Ayuntamiento de Salamanca se aprobó un aumento de solo dos pesos para las rutas de transporte público urbano y suburbano, con él se exhortó a los concesionar

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