Con la Navidad más próxima y en vísperas de Halloween, la competición en la gran distribución de moda y alimentación por captar la atención del consumidor se recrudece. En esta pugna se emplea una amplia caja de herramientas, en el que la tienda física y lo emocional cobran una gran relevancia. "Ya no basta con tener un buen producto: hay que conectar emocionalmente", sostiene la marketing director en Kantar Teresa de Ledesma quien constata que "hoy en día el consumidor está más informado, es más exigente y escéptico". En un informe, la escuela de negocios The Valley Business and Tech School fijan varias tendencias que marcarán el futuro del comercio minorista: el 'invisible tech' en el que la inteligencia artificial (IA) unifica la experiencia de compra; el 'retail multisensorial' con el

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