Según los últimos datos de la empresa de mensajería DHL , el 92% de los compradores globales devuelven hasta el 30% de sus compras a tiendas online. La Generación Z, los compradores sociales y los Millennials se encuentran entre quienes más devuelven y más del 20% afirma devolver algo al menos una vez al mes, en comparación con solo el 14% de la Generación X y el 6% de los Baby Boomers.

Los nuevos hábitos de consumo son evidentes, las generaciones más jóvenes aprecian más la comodidad y la flexibilidad que ser leales a una marca. Para el comercio electrónico, esto supone un reto logístico y una posibilidad de aumentar la confianza del consumidor mediante políticas de devolución rápidas y claras, y por lo tanto quitar el miedo de «¿Y si no es lo que esperaba?».

Y es que, el sector ec

See Full Page