La reciente interrupción de los servicios digitales de Bancolombia y Nequi el viernes 24 de octubre de 2025, que impidió a millones de usuarios realizar operaciones bancarias básicas durante más de 12 horas, llevó a la entidad financiera a anunciar una compensación económica automática para quienes resultaron afectados.

Bajo el lema “La confianza se devuelve”, la medida busca restaurar la relación con los clientes y reconocer los perjuicios ocasionados por la caída de sus plataformas .

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La falla técnica, que se originó en uno de los servidores de Bancolombia, provocó que los usuarios no pudieran acceder a servicios como transferencias, pagos, retiros en cajeros automáticos y consultas de saldo .

Según la inf

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