La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) ha puesto en funcionamiento un nuevo sistema destinado a gestionar los reclamos de los usuarios del transporte aéreo , sustituyendo el obsoleto libro de quejas en papel por un mecanismo digital más moderno y accesible.

Esta iniciativa, establecida a través de la Resolución ANAC N° 774/2025, moderniza un procedimiento que se mantuvo vigente por casi tres décadas y se inscribe en un proceso más amplio de modernización, digitalización y simplificación administrativa que impulsa el sistema aerocomercial argentino.

Según aportó Infobae , la decisión de actualizar el mecanismo responde a la evolución de las comunicaciones. En los últimos años, las compañías aéreas incorporaron una variedad de canales electrónicos y plataformas en línea

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