La Superintendencia Financiera de Colombia sancionó a Bancolombia S.A. tras concluir que la entidad vulneró los principios de trato justo, diligencia y transparencia durante las fallas que afectaron sus plataformas digitales los días 3, 4 y 5 de junio de 2024.

De acuerdo con la Resolución 1866 del 6 de octubre de 2025, la autoridad determinó que el banco “no garantizó una adecuada comunicación ni ofreció información clara y oportuna a los usuarios durante la contingencia”, lo que generó una afectación masiva a los consumidores financieros.

El documento, expedido por la Delegatura para el Consumidor Financiero, señala que el proceso administrativo sancionatorio se abrió el 6 de junio de 2024, con el objetivo de establecer la responsabilidad del banco frente a los episodios de indisponibil

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