CDMX, 12 de noviembre de 2025. – El Buen Fin 2025 marcará y generará expectativas por el cambio generacional que muestra cómo los consumidores ahora interactúan de forma completamente distinta con las marcas durante este evento comercial clave. Según un estudio de Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, para el 88 % de la Generación Z y el 82 % de los Millennials, la IA elevó la calidad del contacto con las marcas y convirtió a los chatbots en un canal de compra confiable y natural.

La investigación también destaca que el 76% de los mexicanos creen que los chatbots pronto podrán comprender emociones humanas. Esto reafirma la idea de que la AI dejó de ser una novedad para convertirse en una necesidad para el consumidor. A nivel mundial, el 66% de los compradores la utiliz

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