As claves da nova lei de atención ao cliente: prefixos para as spam e uso das linguas cooficiais

Oditame do proxecto de lei de servizos de atención á clientela , aprobado este xoves polo Congreso dos Deputados, contén o que serán previsiblemente as bases da futura norma, como o bloqueo dos chamadas spam e que as grandes empresas atendan nas linguas cooficiais nas comunidades autónomas que as teñan.

Este último punto foi un dos máis polémicos do texto e supón un cambio no trato ao cliente. Unha vez entre n vigor, cando a empresa preste servizos nas comunidades bilingües estará obrigada a ofrecelos en galego, catalán e éuscaro.

Unha proposta dos grupos e partidos nacionalistas, que se foi matizando e incorporando a un texto, que vai moito máis alá porque supón un cambio no trato ao cliente.

As claves do ditame

-Fixa estándares mínimos de calidade nos servizos de atención ao cli