El Pleno del Congreso ha aprobado este jueves la Ley de Servicios de Atención a la Clientela , con el único voto en contra de Vox y la abstención de PP y UPN. El texto, respaldado por los partidos del Gobierno y sus socios, pasa ahora al Senado para continuar su tramitación y podría entrar en vigor antes de que termine el año.

La norma busca garantizar una atención justa, personalizada y sin abusos , fijando estándares básicos de calidad para empresas con más de 250 trabajadores, más de 50 millones de facturación o que presten servicios de interés general.

Entre las principales novedades destacan:

Esperas máximas de tres minutos en llamadas telefónicas y resolución de reclamaciones en 15 días (cinco si son por cobros indebidos).

Fin del spam telefónico : las llamadas comerciale

See Full Page