La filtración de datos funciona como una grieta silenciosa: no se ve, no hace ruido, pero abre heridas que pueden tardar años en sanar. Para millones de clientes de AT&T, esa grieta se abrió dos veces en 2024, dejando expuestos números de Seguro Social, direcciones, códigos de acceso y hasta registros de llamadas, como si las sombras del internet profundo hubieran robado un pedazo de su identidad.

Hoy, ese daño empieza a tener un camino de reparación. Un acuerdo colectivo de $177 millones podría entregar hasta $7,500 por persona, dependiendo de qué tan profundamente haya sido afectado su caso. Y con la fecha límite acercándose, la pregunta retumba entre consumidores latinos en todo Estados Unidos: ¿soy elegible y cómo reclamo este dinero?

¿Quién es elegible para la compensación de AT&T?

Existen dos clases de clientes que pueden presentar un reclamo, y algunos consumidores podrían estar incluidos en ambas.

La primera clase corresponde a quienes fueron afectados por el incidente del 30 de marzo de 2024, cuando datos sensibles —incluyendo números de Seguro Social y códigos de acceso— terminaron publicados en la dark web. La segunda clase corresponde al incidente del 12 de julio de 2024, en el que se descargaron ilegalmente registros de llamadas y mensajes, según la demanda.

AT&T reconoce que los dos episodios ocurrieron, pero niega haber actuado de manera indebida. Lo cierto es que, según documentos judiciales y comunicados de la compañía, los ataques pudieron afectar a más de 7 millones de clientes activos en 2024 y a más de 65 millones de usuarios que tuvieron cuentas entre 2019 y 2024. Quienes tengan dudas pueden llamar al 833-890-4930, donde operadores confirmarán si su nombre está incluido.

¿Cuál es la fecha límite para reclamar la compensación de AT&T?

El tiempo apremia: la fecha límite para enviar un reclamo es martes 18 de noviembre.

Los formularios enviados por internet deben ser entregados antes de ese día; aquellos enviados por correo deben llevar matasellos del mismo 18 de noviembre.

Para miles de consumidores, especialmente adultos mayores, el proceso puede parecer intimidante. Por eso, la recomendación es no esperar: revisar la elegibilidad, reunir documentos si corresponde y presentar el reclamo con anticipación. Mientras más pronto se haga, más rápido avanzará la revisión para recibir una compensación.

¿Cómo presentar un reclamo de la compensación de AT&T?

Los reclamos pueden enviarse en línea en: www.telecomdatasettlement.com

Quienes prefieran hacerlo por correo pueden enviar el formulario a: AT&T Data Incident Settlement, c/o Kroll Settlement Administration LLC, P.O. Box 5324, New York, NY 10150-5324.

El formulario solicitará información básica del cliente y, para algunos tipos de compensación, documentación que pruebe pérdidas económicas relacionadas con la filtración. El sitio web también cuenta con un apartado de preguntas frecuentes y asistencia en español, útil para personas que no manejan bien el inglés o que requieren apoyo adicional.

¿Cuánto dinero pueden recibir de la compensación de AT&T?

Las cantidades varían según el tipo de afectación y la clase del acuerdo a la que pertenezca el consumidor. Quienes fueron parte del primer incidente pueden reclamar hasta $5,000 en reembolso por pérdidas documentadas. También existe la opción de pagos en Tier 1 o Tier 2, sin necesidad de comprobantes: Tier 1 es cinco veces mayor que Tier 2 y corresponde a clientes cuyos números de Seguro Social sí fueron expuestos.

Para el segundo incidente, los afectados pueden reclamar hasta $2,500 por pérdidas documentadas o recibir un pago del Tier 3, que se calcula como una parte proporcional de los fondos restantes una vez que se cubran costos administrativos y otros reclamos.

Contribución: USA TODAY

Boris Q’va es reportero nacional de noticias en tendencia en español para Connect/USA TODAY Network. Puedes seguirlo en X como @ByBorisQva o escribirle al correo BBalsindesUrquiola@gannett.com.

This article originally appeared on USA TODAY: ¿Calificas para la compensación de AT&T por robo de datos? Como reclamar hasta $7,500

Reporting by Boris Q'va, USA TODAY / USA TODAY

USA TODAY Network via Reuters Connect