El sistema financiero colombiano ha avanzado hacia una inclusión más profunda y equitativa. Hoy 37 millones de personas cuentan con al menos un producto financiero (96,3% de la población adulta), y 19,7 millones acceden a financiamiento formal (51,2%).

Sin embargo, cada año una parte de esta base sale del sistema por impago. En los últimos cinco años, cerca de 980 mil adultos han salido del sistema y 728 mil han retornado, lo que deja un saldo neto de 252 mil usuarios menos. El stock acumulado de desbancarizados al corte del primer trimestre de 2025 ascendió a 8,5 millones de adultos, lo que ha minado los esfuerzos de acceso al crédito del sector financiero. Este saldo negativo es preocupante, especialmente si se tiene en cuenta que, en promedio, recuperar a un cliente con obligaciones ca

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