Los minoristas, los operadores y los bancos son, quizás, los sectores que más se han transformado en el último año en Colombia y el mundo. La tendencia a la digitalización de sus servicios ha sido determinante para una audiencia que cada vez es más exigente con la manera como son atendidos por estos.

¿Pero cuál de estos tres lidera en la comunicación con sus clientes? El más reciente informe Platform Messaging Trends 2025 de Infobip revela quién lleva la delantera en la adopción de canales digitales, con resultados que empiezan a transformar la experiencia de millones de usuarios.

«El comercio minorista está viviendo una transformación impulsada por la inmediatez», señala Paula Rojas, Sales Director de Latinoamérica para Infobip. «Los consumidores quieren encontrar un producto, recibir r

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