Según datos consolidados por la Asociación de Bancos (ABIF), durante su primer mes de operación el 1212 recibió casi 36 mil llamados, correspondientes a 24.409 números distintos, lo que confirma la alta utilidad y alcance que ha tenido entre las personas desde su implementación de la nueva línea telefónica.

Un aspecto especialmente relevante es la velocidad de derivación: el tiempo promedio en que el 1212 deriva cada llamada al banco es de solo 22 segundos, permitiendo que los clientes accedan rápidamente a los canales especializados para casos de emergencias financieras.

El gerente general de la ABIF, Luis Opazo, destacó estos resultados: “El uso del 1212 en su primer mes ha sido muy significativo. La rapidez en la derivación y la cantidad de horas de atención muestran que las personas

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