En los últimos años, la digitalización dejó de ser un proceso complementario y pasó a ser el eje que ordena la experiencia del pasajero. Hoy, un viaje empieza mucho antes de subirse a cualquier unidad de transporte. En este sentido, el sector de movilidad corporativa, de transporte público y de pagos trabaja para reducir fricciones que durante décadas fueron parte del funcionamiento habitual.

“Creemos que la innovación hace que el viaje se inicie mucho antes de lo que se hacía antes. El viaje no se inicia cuando el pasajero se sube a la unidad, sino que es mucho antes”, sostuvo Eduardo Cappello, gerente de Operaciones y Servicios de Universal Traslados. Explicó que la empresa digitalizó reservas, despachos y seguimiento en tiempo real, y que ahora sumará analítica de datos para anticipars

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