Con el fin de mejorar la productividad en su empresa y mejorar las oportunidades de venta, la empresa Salesforce tomó la decisión de despedir a 4,000 empleados para reemplazarlos con agentes de Inteligencia Artificial (IA), así lo dio a conocer su CEO , Marc Benioff .

Entrevistado por el canal de YouTube The Logan Bartlett Show , Benioff aseguró que esta decidió impulsó la productividad en la empresa ya que pasaron de 9,000 trabajadores en la división de atención al cliente a 5,000 porque necesita menos manos realizando esa tarea, calificando la acción en los últimos 8 meses como "los más emocionantes de mi carrera".

"Ahora tmbién hay un supervisor omnicanal que de alguna manera ayuda a esos agentes y humanos a trabajar juntos y esto es lo más emocionante q

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