En un mundo donde los consumidores tienen más opciones que nunca y la lealtad parece cada vez más efímera, la gran pregunta para las empresas es: ¿cómo pasar de ser conocidas a ser amadas?. Una aproximación a la respuesta la tiene el Brand Love Index 2025, un estudio de Cluster Research basado en una metodología científica de la Universidad de Michigan, que mide por primera vez en Colombia el verdadero nivel de apego emocional entre las personas y las marcas.

Y la conclusión es reveladora pero también inquietante: menos del 10% de las marcas logran entrar en el círculo privilegiados de las 'amadas', mientras que la mayoría corre el riesgo de ser fácilmente reemplazadas.

La investigación parte de una premisa crítica: 8 de cada 10 marcas podrían desaparecer mañana y la gente no lo lament

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