En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para las organizaciones . En ese camino, IFX ha diseñado un modelo de gestión que busca diferenciarse paso a paso , con procesos claros y un enfoque centrado en las necesidades reales de sus usuarios.

La propuesta de IFX arranca con un equipo de profesionales especializados en Customer Experience (CX), con formación en ITIL y gestión de proyectos . Este grupo trabaja en estrecha relación con los clientes de mayor valor, a través de reuniones estratégicas y QBRs (revisiones trimestrales del negocio) que permiten identificar problemas, compartir novedades tecnológicas y fortalecer la relación.

Uno de los pilares de esta estrategia es la figura del Experience Manage

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