La agenda empresarial evolucionó, los clientes y aliados ya no miran únicamente el producto o servicio final, también observan los tiempos de entrega, la atención post venta y la preparación de las personas que forman parte de la organización. En este escenario, contar con procesos claros, medibles y auditables dejó de ser un diferencial. Ahora es la base para competir y crecer de forma sostenible.

Las normas ISO se convirtieron en el idioma común de esa exigencia. La ISO 9001 abrió camino al instalar la gestión de calidad con valor al cliente, y luego se expandió hacia otros desafíos que hoy son parte central de la agenda corporativa. La ISO 14001 en gestión ambiental, la ISO 45001 en seguridad y salud de los trabajadores y la ISO 27001 en seguridad de la información. Estas son a

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