Hace unos días, un empresario me comentaba con frustración: “Las ventas no se mueven, los costos suben y la gente cada vez exige más. ¿De verdad la inteligencia artificial puede ayudar a resolver esto o es solo moda?”La inteligencia artificial no es moda, es una transformación estructural que ya está cambiando el panorama laboral y empresarial en el mundo entero.
Grandes compañías como Walmart y Amazon están integrando IA en cada rincón de su operación: desde la forma en que se descarga un camión, hasta cómo se atiende a un cliente en línea o en tienda. El resultado: menos costos, más velocidad y mayor personalización. Y lo más importante: no es un tema del futuro, ya está ocurriendo.
Cómo la IA está reescribiendo el retail y las grandes empresas En el retail global, la adopci