Por diversas inconformidades, usuarios presentaron más de 2.8 millones de quejas en contra de los bancos que fueron equivalentes a 11 mil 875 millones de pesos en importe reclamado total, al cierre de junio de este año, un incremento de 11 por ciento anual , de acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

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