¿Cómo competir con propuestas como Revolut, que cada vez se acerca más al Perú; o por ejemplo, un Mercado Pago que ya busca funcionar como fintech?

Las personas ya no comparan la experiencia en el banco “A” versus su experiencia en el Banco “B”, sino que comparan su mejor experiencia en el proceso X -no importa qué industria-, contigo. El nivel de expectativa de los clientes ha subido muchísimo. Esa es nuestra visión de todo lo que estamos haciendo ahora. Concretamente, sobre los nuevos competidores, creo que es algo súper positivo para el país, para los consumidores; nos fuerza a todos a elevar nuestros estándares, que es lo que hemos venido haciendo los últimos cinco o diez años. Mercado Pago ya está en Perú y Yape es un competidor directo. La estrategia de Yape ha sido crecer en número

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