El Gobierno del Estado de México ha establecido canales directos para que los usuarios reporten fallas en el servicio de transporte público. Estos medios están destinados a la recepción de quejas sobre incidentes que afecten la seguridad o la calidad del viaje.

Los reportes pueden incluir casos de atención inadecuada por parte del operador, conducción imprudente, malas condiciones físicas de la unidad y situaciones de acoso o inseguridad durante el trayecto. También se pueden notificar accidentes que afecten a los usuarios.

Los canales disponibles son: • Teléfono: 800 999 00 25 • WhatsApp: 722 228 04 98 • Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx • ChatBot Movimex: 722 226 93 13 • X (antes Twitter): @DGAJur

Para que la Secretaría de Movilidad pueda dar un seguimiento puntual a

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