Un hombre de General Roca pidió la baja de su servicio de televisión por cable en una sucursal de Telecom Argentina S.A. , donde recibió un número de trámite que confirmaba la gestión. Sin embargo, a pesar de haber cumplido con el procedimiento, la empresa siguió debitando el pago mensual durante catorce períodos consecutivos , generando un perjuicio económico al cliente.

Ante la falta de respuestas y el rechazo de los reclamos por vía administrativa, el afectado recurrió al Poder Judicial . El fuero Civil hizo lugar a la demanda por daños y perjuicios , considerando que la empresa incumplió el deber de trato digno e información previsto por la Ley de Defensa del Consumidor.

Telecom reconoció que el cliente había solicitado la baja, aunque alegó que días después pidió la r

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