El Pleno del Congreso de la República aprobó por insistencia la autógrafa de ley que obliga a las plataformas digitales de comercio electrónico a contar con un Libro de Reclamaciones . La norma modifica los artículos 150 y 151 de la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y fue respaldada con 88 votos a favor, sin votos en contra ni abstenciones .

El dictamen, impulsado por la Comisión de Defensa del Consumidor, que preside la congresista Katy Ugarte, busca garantizar que los usuarios puedan presentar quejas o reclamos de manera más accesible cuando realizan transacciones en línea .

En su exposición, Ugarte explicó que la iniciativa, presentada por el congresista Eduardo Castillo, responde a una problemática creciente “Hoy las aplicaciones digitales no tie

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