El auxilio se dio luego de que la víctima, un hombre de 65 años de edad, lograra utilizar un aparato móvil en aparente desuso para comunicarse al número de emergencias 911, en donde solicitó ser rescatado, ya que llevaba varias semanas solo en la vivienda cuyo acceso había sido bloqueado por sus familiares, refiriendo que recibía alimento de manera esporádica cuando algunos de ellos lo visitaban desde Estados Unidos.
Los agentes municipales se trasladaron al inmueble ubicado en el cruce de las calles Níquel y Mauricio Corredor, en la colonia Gregorio M. Solís, donde tras varios minutos de maniobras, lograron auxiliar y poner a salvo a quien fue identificado como Cipriano Francisco, quien utiliza silla de ruedas para desplazarse y presentaba visibles signos de descuido prolongado.
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