LONDRES (AP) — WhatsApp enfrenta una investigación antimonopolio en la Unión Europea, donde los reguladores dijeron el jueves que están investigando la política de inteligencia artificial del servicio de mensajería.

La Comisión Europea afirmó que abrió la investigación formal debido a preocupaciones sobre la decisión de WhatsApp de limitar el acceso a proveedores de IA de terceros.

WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, la empresa matriz de Facebook, lanzó su función de chatbot de IA para los usuarios de la Unión Europea en marzo después de retrasos.

La Comisión, que es el brazo ejecutivo del bloque, señaló que una reciente actualización de política podría significar que las empresas rivales de IA no pueden ofrecer sus asistentes de IA en la plataforma, mientras que el servicio de chatbot de Meta sigue siendo accesible para los usuarios. Los reguladores están examinando los nuevos términos y condiciones para los clientes empresariales, quienes pueden usar asistentes de IA para comunicarse con los clientes a través de WhatsApp.

Teresa Ribera, vicepresidenta de la comisión a cargo de los asuntos de competencia, expresó que el bloque quiere evitar que las grandes empresas tecnológicas excluyan a competidores innovadores.

“Por eso estamos investigando si la nueva política de Meta podría ser ilegal bajo las normas de competencia, y si deberíamos actuar rápidamente para prevenir cualquier posible daño irreparable a la competencia en el ámbito de la IA”, manifestó en un comunicado de prensa.

Las "afirmaciones de la Comisión son infundadas", dijo WhatsApp en un comunicado. "La aparición de chatbots de IA en nuestra API de Negocios pone una carga en nuestros sistemas para la cual no fueron diseñados para soportar."

"Aun así, el ámbito de la IA es altamente competitivo y las personas tienen acceso a los servicios de su elección de diversas maneras, incluidas las tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, servicios de correo electrónico, integraciones de asociaciones y sistemas operativos", manifestó la empresa.

La investigación abarcará todos los países de la UE, excepto Italia, donde las autoridades ya han abierto su propia investigación separada.

___________________________________

Esta historia fue traducida del inglés por un editor de AP con ayuda de una herramienta de inteligencia artificial generativa.