Recibir un mensaje del Sergas para vacunarse o una notificación de la Xunta de Galicia para pedir una ayuda. Estos son dos ejemplos de cómo las instituciones públicas acuden de motu proprio a la ciudadanía. Sobre esta proactividad en el presente y sus desafíos futuros, FARO organizó un diálogo en su redacción. La comunidad gallega es puntera en este ámbito, donde, en 2024, 22 millones de documentos aproximadamente se presentaron a través de internet. Con todo, los gestores administrativos alertan de que el «éxito de la digitalización no será total sin una simplificación real de la propia administración».

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