La medición del desempeño organizacional permite a las empresas o emprendimientos evaluar el nivel de rendimiento que tiene la organización. Una herramienta para poder medir este desempeño lo constituye el benchmarking, por medio de este instrumento se puede comparar y valorar continuamente a una organización con respecto a empresas líderes y de esta forma tomar las medidas necesarias para mejorar su posición en el mercado.

El benchmarking consiste en un proceso para cambiar las operaciones de manera natural y lograr un performance superior; por lo tanto, es un curso de acción continuo de mejoras de productos, servicios y métodos de trabajo. El benchmarking ayuda a establecer los estándares de trabajo; en este sentido, en lugar de definir estándares basados en opiniones o ideas, lo ha

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