Lo que antes tomaba más de 10 minutos para diagnosticar un problema técnico en la conexión de internet de un cliente residencial de Liberty, pronto podrá resolverse en menos de dos minutos con la integración de la inteligencia artificial (IA), aseguró la empresa.

“Estamos a punto de lanzar un agente, que por ahora es interno, y en algún momento lo vamos a hacer orientado al cliente, que ayuda a diagnosticar temas de la conexión de banda ancha en la casa de un cliente… Nos puede ayudar enormemente, especialmente a los empleados del ‘call center’ o el servicio al cliente”, explicó Leandro Kabbach, vicepresidente de operaciones al cliente de Liberty Puerto Rico, en entrevista con EL VOCERO .

Aunque no reveló la fecha, sostuvo que deberá estar lista para este año, y permitirá que la empres

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