En los últimos años, la forma en que las personas interactúan con las plataformas digitales ha cambiado profundamente. Desde las aplicaciones de comida hasta los servicios de streaming, casi todos los sectores incorporan sistemas de fidelización, puntos o beneficios exclusivos para sus usuarios. Estos incentivos no solo buscan atraer nuevos clientes, sino también mantener una relación duradera basada en la confianza y la experiencia personalizada.

Un nuevo modelo de conexión digital

La llamada “economía de la experiencia” ha transformado el enfoque de las empresas. Hoy, los consumidores no solo buscan productos o servicios, sino también interacciones significativas y beneficios que se adapten a su estilo de vida.

Por ejemplo, los programas de suscripción y las membresías con beneficios

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