Tras la falla que afectó sus servicios digitales y operaciones el pasado 13 de octubre, misma que se prolongó por más de cinco horas y dejó sin acceso a la banca móvil, cajeros automáticos y otros canales, BBVA México ofreció disculpas públicas a sus clientes.

El director de comunicación e identidad corporativa de BBVA México, Mauricio Pallares, reconoció que l a interrupción fue producto de un problema técnico en la infraestructura central y aseguró que el incidente ya fue reportado a las autoridades financieras.

"Estamos muy apenados y ofrecemos sinceras disculpas a nuestros clientes. Esto no es algo que tengamos previsto y obviamente de ninguna manera no queremos que pase. Sabemos también que cuando la gente elige trabajar con nosotros como banco, espera poder usar los servicios

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