Los ciudadanos que cuenten con un contrato de telefonía móvil o de internet fijo y quieran cancelar el servicio podrán solicitar la desvinculación del contrato sin restricciones , según lo establecido en la ley colombiana.

Pero en caso de que la empresa haya negado previamente la solicitud, deberán realizar y verificar una serie de pasos para así poder desvincularse del acuerdo.

Según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) , las personas que presenten inconvenientes con los operadores de telecomunicaciones pueden acudir a la entidad para interponer una denuncia formal ante una posible vulneración de sus derechos como consumidores.

El usuario deberá tener en cuenta que, antes de dirigirse a la entidad mencionada, debe cumplir con una serie de requisitos previos para así obtene

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