Por Valeria Durán (MCCI)

Naomi estaba emocionada por regalarle un viaje de cumpleaños a su madre. En septiembre realizó la reserva desde la aplicación oficial de Expedia, pero por razones de salud se vio orillada a intentar reagendar el viaje. Lo malo fue que ella no había adquirido el seguro cuando hizo la reserva.

Al medio día del 2 de noviembre comenzó a intentar comunicarse con el personal de atención a clientes de Expedia desde la aplicación, pero no tuvo respuesta. Hizo lo que cualquier persona haría como segundo paso y buscó en google un número de atención a clientes.

El teléfono 800-351-0715 apareció en primer lugar de los resultados en el buscador. Ella marcó y lo primero que escuchó cuando le respondieron fue “Reservaciones Expedia, buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?”.

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