La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Indecopi confirmó en segunda instancia administrativa la multa impuesta a Protecta S.A. Compañía de Seguros, tras determinar que la empresa no respondió dentro del plazo legal la solicitud de indemnización presentada por una usuaria víctima de un accidente de tránsito ocurrido el 29 de agosto de 2021 en la región La Libertad.

La sanción asciende a 6.89 UIT, equivalente a S/ 36,861.50 , y se sustenta en la verificación de que la aseguradora incumplió el artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que regula el deber de idoneidad.

Según la resolución, Protecta no atendió en los diez días establecidos la petición de pago por invalidez permanente del 90%, por un monto de S/ 15,840 , presentada por l

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