La organización de consumidores Facua ha presentado una denuncia contra Ryanair e Iberia ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por no atender las reclamaciones de sus clientes por correo electrónico .

En un comunicado, la asociación informó este lunes que ha podido comprobar en las numerosas reclamaciones que presenta cada año contra estas aerolíneas que, en sus contestaciones, no suelen responder directamente a las cuestiones planteadas , sino que envían mensajes automáticos o remiten a otros canales de comunicación de la propia compañía para gestionar cualquier asunto relacionado con un viaje.

Esta situación obliga al usuario a enviar una carta certificada a Iberia o a Ryanair para interponer una reclamación. En la mayoría de los casos

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