En el marco del Black Friday en su edición 2025 , el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló que las cancelaciones unilaterales de compras y la publicidad engañosa fueron los principales motivos de reclamos que predominaron durante el evento .

La instancia organizada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) , que tuvo lugar entre el viernes 28 de noviembre y el lunes 1 de diciembre, concentró al menos 272 reclamos consumidores que reportaron problemas .

Al analizar los reclamos por cancelaciones unilaterales de compras (54%), destacan diversas problemáticas, entre ellas, que las empresas, una vez aprobada la transacción, toman la decisión arbitraria de anular la compra . En otros casos indican que dicha determinación obedece a falta de stock.

En el caso de la pub

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