El SERNAC informó que recibió 272 reclamos contra empresas adheridas al Black Friday organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, realizado entre el 28 de noviembre y el 1 de diciembre. Las principales denuncias fueron por cancelaciones unilaterales de compras (54%) y publicidad engañosa (20%) .

El Servicio detalló que muchas empresas anulan compras ya aprobadas , atribuyendo la decisión a criterios propios o a supuesta falta de stock. En el caso de la publicidad engañosa, los reclamos apuntan a ofertas falsas o variaciones de precio al momento del pago , afectando la confianza de los consumidores.

Por mercado, el retail concentró el 75% de los reclamos , seguido por supermercados (7,5%), turismo (6,3%), transporte (4,9%) y telecomunicaciones (2,2%). Entre las empresas,

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