Indecopi sancionó a la cadena internacional de ropa sueca H&M con una multa de S/5350, tras determinar que personal de la tienda en la ciudad de Chiclayo intervino de manera injustificada a una consumidora luego de que se activara el sensor de seguridad en diciembre de 2024.

La resolución, emitida en julio de este año, concluyó que la empresa incurrió en un trato inadecuado al no garantizar un procedimiento idóneo ni respetar la privacidad de la denunciante.

Según el expediente, la clienta fue detenida al salir del local y obligada a mostrar sus pertenencias frente a otros compradores, pese a que no se hallaron objetos sospechosos. Indecopi consideró que esta actuación vulneró la dignidad de la consumidora y reveló deficiencias en los protocolos internos de seguridad de H&M.

El 18 de di

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