El condado de Fairfax, Virginia, está probando el uso de inteligencia artificial para clasificar las llamadas al 911 que no son de emergencia, con la esperanza de que los residentes y visitantes que experimentan una situación urgente puedan comunicarse con un operador de llamadas más rápido.

El condado activó recientemente la tecnología de inteligencia artificial durante aproximadamente dos horas y manejó casi 150 llamadas, según Dru Clarke, director asistente de operaciones del 911 del condado de Fairfax.

En la primera fase del plan, la IA ayuda a filtrar y gestionar llamadas que no requieren un despacho. Como parte de una segunda fase, prevista para finales de este año, la tecnología ayudará con las llamadas que sí requieren un despacho.

El centro de llamadas 911 del condado maneja má

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