Tanya, residente de Watertown, Massachusetts, pensó que estaba haciendo un buen cambio al contratar un nuevo plan de internet.

"Pagaba 130 dólares en una línea vieja y un sistema de conectar en la pared, y estaba bien despacio". Explicó.

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Ella visitó una tienda Verizon, donde dice le ofrecieron un nuevo sistema inalámbrico por 70 dólares al mes. Sin embargo, dos meses después de haber contratado el servicio le llegó un cobro por 1,364 dólares.

Al llamar a la compañía, Tanya dice que el explicaron que su plan era limitado a 300 gigabytes mensuales, por cada 5 GB adicionales, debería pagar 10 dólares más.

No obstante, Tanya asegura que no le explicaron lo anterior al momento de contratar el servicio.

“Nunca, en nin

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