El mercado global vive una transformación profunda: las marcas ya no son solo propiedad de las empresas, sino de los consumidores que las eligen, critican y moldean. En la era de las redes sociales, el público tiene más voz que nunca para influir en la reputación de un producto y en el rumbo de las compañías.

Hoy, un comentario viral puede fortalecer o destruir años de construcción de marca, y las empresas deben escuchar de forma activa a sus comunidades para mantenerse relevantes. Este cambio ha impulsado a muchas organizaciones a co-crear con sus clientes, personalizar experiencias y comprometerse con causas sociales y ambientales que estos consideran importantes.

Expertos en mercadeo aseguran que las marcas del futuro serán aquellas que logren construir relaciones genuinas y transpare

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