Las ciencias del comportamiento estudian esta nueva realidad para repensar y mejorar las campañas de comunicación. Quienes comprenden la nueva sociedad están logrando éxitos asombrosos, incluyendo las empresas digitales más grandes del mundo, algunas firmas tradicionales y los candidatos de los nuevos movimientos políticos.

El Paradigma de la Antigua Comunicación. La antigua comunicación era de naturaleza vertical, producida por los equipos de campaña o los publicistas de las empresas. Estaba diseñada para copiarse y distribuirse a clientes y votantes a través de los medios de comunicación masivos, que constituían el principal vínculo entre la gente y las corporaciones o partidos. La publicidad creaba sound bites y se dedicaba a difundirlos.

Según Chip y Dan Heath, en su libro Made to St

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